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Após a conclusão dos procedimentos de inscrição e a preparação do perfil do usuário, o suporte ao cliente estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Netgame Entertainment oferece opções de suporte, incluindo telefone, e-mail ou chat online. O chat ao vivo geralmente é a opção mais rápida para solicitações mais urgentes, como transações bancárias, enquanto o envio de um e-mail para assuntos menos urgentes geralmente será respondido em 24 horas. Desde o lançamento do aplicativo em abril de 2022, o suporte ao cliente resolveu todos os problemas com os quais lidou. Atualmente, não há um número de telefone disponível para suporte ao cliente.

Como alternativa, o cassino oferece uma seção de perguntas frequentes na parte inferior da página inicial. Esta seção fornece informações importantes sobre contas, bônus, licenças e segurança, programas de fidelidade, dispositivos móveis, pagamentos, jogo responsável e muito mais.

Em termos de saques, os métodos de saque aceitos incluem: Dogecoin, transferência bancária, Pix, TRC20, Ethereum, TRON, Bitcoin e Litecoin. Saques acima de R$ 150 podem ser concluídos em até 24 horas.

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